Nach der Einweisung beginnt die Betreuung.
Ihre Geräte stehen beim Kunden, und jedes braucht Prüftermine, Wartung und manchmal schnelle Hilfe. Fracto Field führt jedes Gerät, jeden Einsatz und jeden Wartungsvertrag an einem Ort, bis zur Rechnung.
Das Gerät ist geliefert. Die Arbeit fängt erst an.
Zwischen Inbetriebnahme und dem Ende eines Wartungsvertrags liegen Jahre. In dieser Zeit verteilt sich das Wissen über ein Gerät auf Tabellen, Postfächer und einzelne Köpfe.
Ein Gerät, sein ganzes Leben beim Kunden, an einem Ort.
Von der Inbetriebnahme über die Einweisung und jede Prüfung bis zur Rechnung. Die Einweisung kommt aus der Trainingsplattform von Fracto, alles danach aus Fracto Field.
Ein Gerät beim Kunden
Jahre der Betreuung
Fracto: Einweisung
Fracto Fielddie ganze Betreuung, bis zur Rechnung
Jedes Gerät weiß, wo es steht.
Alle Geräte bei allen Kunden in einer Liste, mit den Feldern, die Sie brauchen. Wer anruft, sieht sofort, was mit dem Gerät zuletzt passiert ist.
Gerätetypen mit Ihren eigenen Feldern.
Seriennummer, Status, Kunde und Projekt, dazu eigene Felder wie Standort, Geräteklasse oder die nächste STK. Eine gespeicherte Ansicht zeigt alles, was in den nächsten 60 Tagen fällig wird.
- Eigene Gerätetypen mit eigenen Feldern und Status
- Jedes Gerät hängt an Kunde, Projekt und Aufgaben
- Gespeicherte Ansichten mit Filtern auf jedes Feld
Fällige Prüfungen werden zu Aufgaben.
Bevor eine Frist abläuft, liegt die Prüfung schon in der Planung, mit Gerät, Kunde und Frist.
Eine Automatisierung, in normaler Sprache beschrieben.
Sie läuft jeden Monat. Unter „Was tun“ steht, was zu erledigen ist: Ein Agent sucht die Geräte, deren Prüfung bald fällig ist, und legt die Aufgaben an. Jede Ausführung hat ein Agent-Protokoll. Was der Agent darf, legen Sie fest.
- Täglich, wöchentlich, monatlich, per Cron oder wenn ein Objekt angelegt wird
- Testlauf und Ausführungen mit Agent-Protokoll
- Rechte je Agent, abschaltbar mit einem Klick
Die Meldung landet am richtigen Gerät.
Störungen kommen weiter per Mail, niemand muss umlernen. Aus jeder Mail wird eine Aufgabe in derselben Planung wie die Prüfungen.
Aus der Mail wird eine Aufgabe mit Gerät, Kunde und Vertrag.
Google, Microsoft 365 oder IMAP. Das Gerät hängt als Objekt an der Aufgabe, ein Agent sammelt die Vorgeschichte. Die Antwort an die Station geht mit „Via Helpdesk senden“ aus demselben Postfach zurück.
- Postfach verbinden, Aufgaben entstehen von selbst
- Störungen und Prüfungen in einer Planung
- Abrechnung über das Support-Kontingent des Vertrags
Die Einweisung kommt aus Fracto. Die Betreuung auch.
Schulung und Service aus einer Hand, mit einem Ansprechpartner.
Der Vertrag zeigt, was verbraucht ist.
Wartungsverträge als Support-Kontingent oder als Abo. Sie sehen je Zeitraum, was verbraucht, was eingeplant und was noch frei ist.
Stunden, Zeitraum, übertragbar.
Ein Kontingent hat Stunden, Preis und Frequenz. Nicht genutzte Stunden können in den nächsten Zeitraum übertragen werden. Jede Aufgabe zeigt, ob sie über das Kontingent läuft und auf welcher Rechnung sie gelandet ist.
- Mehrere Kontingente je Projekt, monatlich bis jährlich
- Abos für feste Wartungspauschalen
- Detaillierte Aufschlüsselung je Zeitraum und Aufgabe
Aus dem Einsatz wird die Rechnung, ohne Abtippen.
Die Rechnungsprüfung sammelt, was abzurechnen ist: Kontingentgebühren, Abos, Arbeitszeit außerhalb des Vertrags, Einzelprojekte wie eine Inbetriebnahme. Die Rechnung geht als E-Rechnung im Format ZUGFeRD oder XRechnung raus.
Zwei Produkte, die zusammenpassen.
Fracto Field ist kein Zusatzmodul der Trainingsplattform. Es ist ein eigenes Produkt: Sie können es allein nutzen, ohne einen einzigen Kurs. Zusammen decken beide das ganze Leben eines Geräts beim Kunden ab.
Die TrainingsplattformFracto
Kurse aus dem Handbuch, Einweisung am Gerät, Nachweis je Person. Für Hersteller, Händler und Kliniken.
Die GerätebetreuungFracto Field
Geräte beim Kunden, Prüftermine, Störungen, Wartungsverträge und Abrechnung. Für Servicefirmen, Händler und Serviceabteilungen.
Die Plattform darunterLeadtime
Fracto Field ist Leadtime, eingerichtet für die Medizintechnik. Sie melden sich in Leadtime an. Leadtime ist auch die Plattform, auf der Fracto selbst arbeitet.
Was Fracto Field über Leadtime hinaus mitbringt
- Vorlagen für Gerätetypen, Prüfformulare und Prüftermine
- Einführung mit Beratung, Übernahme Ihrer Geräteliste
- Einweisungskurse aus Fracto für die Geräte, die Sie betreuen
- Ein Ansprechpartner für Schulung und Service
Fracto Field ersetzt nicht Ihr ERP. Es steht daneben.
Lager, Bestellwesen und Finanzbuchhaltung bleiben, wo sie sind. Fracto Field übernimmt, was dort fehlt: das Gerät beim Kunden und die Arbeit daran.
Ware, Lager, Buchhaltung.
Bleibt, wie es ist.
- Bestellung und Lager
- Finanzbuchhaltung
- Lohnabrechnung
Das Gerät beim Kunden.
Alles, was nach der Lieferung passiert.
- Geräte, Prüftermine und Einsätze
- Störungen, Planung des Teams, Zeiten
- Wartungsverträge und Abrechnung der Einsätze
Was Servicefirmen uns fragen.
Ist Fracto Field ein Zusatzmodul der Trainingsplattform?
Nein. Es ist ein eigenes Produkt, das Sie auch ohne Kurse nutzen. Wer beides hat, bekommt Einweisung und Betreuung aus einer Hand.
Was hat Fracto Field mit Leadtime zu tun?
Fracto Field ist Leadtime, für die Medizintechnik eingerichtet und von Fracto verkauft und betreut. Sie melden sich in Leadtime an, Ihr Ansprechpartner sitzt bei Fracto.
Ersetzt Fracto Field unser ERP?
Nein. Lager, Bestellwesen und Finanzbuchhaltung bleiben in Ihrem System. Fracto Field führt die Geräte beim Kunden, die Einsätze und die Abrechnung der Einsätze.
Erfüllt Fracto Field die Vorgaben der MPBetreibV?
Fracto Field hilft Ihnen, Prüftermine, Einsätze und Nachweise vollständig zu führen. Ob Ihre Abläufe den Vorgaben entsprechen, bleibt Ihre Verantwortung. Eine Konformitätsaussage für die Software machen wir nicht.
Was kostet Fracto Field?
Das besprechen wir im Gespräch, abhängig von Teamgröße und Umfang der Einführung.
Zeigen Sie uns Ihren Gerätepark.
Erzählen Sie uns, welche Geräte Sie bei welchen Kunden betreuen und wie Sie heute planen. Ein Gründer antwortet persönlich, meist innerhalb von zwei Werktagen.
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