法律声明
根据德国《数字服务法》(DDG) 第 5 条规定：
Fracto GmbH
Yorckstraße 22
93049 Regensburg
Deutschland
电话: +49 941 46390980
电子邮件: hello@fracto.de
法定代表人：Laurin Gerdes, Lukas Ebner
注册法院：雷根斯堡地方法院 (Amtsgericht Regensburg)
注册号：HRB 22217
根据德国《增值税法》(UStG) 第 27a 条规定的增值税识别号：DE462081628
根据德国《媒体国家条约》(MStV) 第 18 条第 2 款规定的内容负责人：Laurin Gerdes, Yorckstraße 22, 93049 Regensburg
消费者争议解决
我们既无意愿也无义务参与消费者仲裁机构的争议解决程序。
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我们根据一般法律规定对本网站的自有内容负责。本网站包含指向第三方网站（如 LinkedIn 和 Instagram）的链接。相关提供商应对其内容负责。一旦获悉存在违法行为，我们将立即删除相关内容或链接。
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数据控制者
Fracto GmbH, Yorckstraße 22, 93049 Regensburg, 电话 +49 941 46390980, hello@fracto.de。如对数据保护有任何疑问，请通过此地址联系我们。
托管与服务器日志
本网站托管在德国的服务器上。当您访问网站时，Web 服务器会处理技术上必要的数据：IP 地址、日期和时间、访问的地址、传输的数据量、之前访问的页面以及浏览器和操作系统。我们仅利用这些数据来提供网站服务、确保其安全运行并排除故障。法律依据为《欧盟通用数据保护条例》(GDPR) 第 6 条第 1 款 (f) 项规定的我们的合法权益。日志不会与其他数据合并，并在不再需要用于上述目的时予以删除。
联系表单、电子邮件与电话
当您通过联系表单给我们留言时，我们会通过电子邮件将您的信息（姓名、公司、工作邮箱、工作领域和咨询事项）发送给我们。我们使用 Resend 服务（Resend, Inc., 美国）进行发送；在此过程中，数据可能会被传输至美国。此外，我们会将您的咨询录入我们的客户管理系统 Leadtime，以便处理和跟进。为防止滥用，我们会短暂处理您的 IP 地址。
如果您直接写信或致电我们，我们将处理您的信息以回复您的咨询。如果涉及合同或合同准备，法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款 (b) 项；否则为 GDPR 第 6 条第 1 款 (f) 项规定的我们的合法权益。当咨询处理完毕且不存在法定保留义务时，我们将删除相关数据。
人工智能助手与人工对话
您可以在我们的网站上向人工智能助手提问。您的输入内容及对话记录将被传输至我们的数据处理方 OpenRouter, Inc.（美国）以生成回复。我们使用 OpenRouter 的欧洲接入点 (eu.openrouter.ai)：您的输入内容在欧洲接收，并仅转发至欧盟、欧洲经济区、英国或瑞士境内的数据中心，这些中心目前运行着 Anthropic PBC (Claude) 的语言模型（通过 Google Cloud 或 Amazon Web Services）。如果该区域模型不可用，请求不会被重定向至其他区域，而是不予回复。我们调用模型时已设置：任何参与方均不得存储输入内容或将其用于模型训练。我们在 OpenRouter 账户的行政和结算数据可能位于美国；若涉及数据传输至美国，OpenRouter 依据欧盟标准合同条款进行传输。我们自身不存储对话记录；它仅存在于您的浏览器中。为防止滥用，我们会以截断的、不可回溯的形式处理您的 IP 地址，最长保留十分钟。法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款 (b) 项和 (f) 项。请勿输入患者数据或其他特殊类别的个人数据。
如果您在助手中选择“与人工对话”，我们将通过 Slack Technologies Limited（爱尔兰都柏林）将您的姓名、电子邮件地址（如提供）及对话记录发送给我们的团队，并以电子邮件副本（Resend, Inc., 美国）发送至我们的邮箱。我们仅将这些信息用于回复您的咨询，并像处理其他联系咨询一样存储它们。法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款 (b) 项。
Cookies 与外部内容
未经您的同意，本网站不会设置 Cookies，也不会加载任何第三方内容；使用 Umami（见下文）进行的访问量统计运行在我们自己的服务器上，无需 Cookies。人工智能助手仅在您的浏览器内存中记录对话，直到您关闭标签页；若转交给我们的团队，则记录保留 24 小时。您在 Cookie 提示中的决定将存储在您浏览器的本地存储中（条目“fracto_consent”），以便我们无需每次访问都询问。此条目在技术上是必要的（德国《电信数字服务数据保护法》(TDDDG) 第 25 条第 2 款第 2 项），保留在您的浏览器中，并在十二个月后重新询问。字体、图片和脚本均从我们自己的服务器加载。指向 LinkedIn 和 Instagram 的链接仅为简单引用：只有当您点击此类链接时，数据才会流向这些提供商。
无需 Cookies 的访问量统计 (Umami)
为了统计页面访问次数，我们使用 Umami 软件，该软件由我们自己在德国的服务器上运行。Umami 不设置 Cookies，也不会在您的浏览器中存储任何内容。记录的数据包括：访问的页面、之前访问的页面、浏览器、操作系统、设备类型、屏幕尺寸、语言和国家/地区，以及页面上的特定操作（提交表单、完成价格计算器、点击联系链接、打开聊天助手）。Umami 不存储您的 IP 地址；它仅根据 IP 和浏览器信息生成一个短暂的、不可回溯的标识符，以避免重复计算访问量。数据不会离开我们的服务器，也不会泄露给任何人。如果您在浏览器中设置了“禁止追踪”(Do Not Track)，我们将不会统计您的访问。法律依据为我们进行数据最小化访问量统计以改进网站的合法权益（GDPR 第 6 条第 1 款 (f) 项）；您可以随时提出异议，例如通过电子邮件发送至 hello@fracto.de 或开启“禁止追踪”。我们会在 14 个月后删除这些数据。
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更新日期：2026 年 11 月
