Fracto Channel · 销售与合作伙伴赋能

无论您的医疗器械去向何处,您的培训也随之而去。

学习平台通常只关注单家医院。您的医疗器械通过多个国家的区域和经销商触达客户。Fracto Channel 遵循这一链条:正确的课程触达每位合作伙伴和医院,而那里发生的一切都会反馈给您。

一位销售经理和同事坐在办公室的圆桌旁,他指向屏幕

在您的医疗器械与客户之间,是您的合作伙伴。

正确使用您医疗器械的医院所需的服务更少,客户粘性更高,且会持续复购。他们是否学会了正确使用,取决于您的供应链。

01起点正确使用带来回报。正确使用您医疗器械的医院所需的服务更少,会成为长期客户并购买您的下一台设备。

28.1 % 的 FDA 医疗器械问题报告涉及使用错误(2010–2018)。Knisely 等人,2020

02挑战培训必须保持准确。在每次固件更新后保持正确,符合每个市场的语言,并且您需要了解每家医院的培训进度。
03问题您的医疗器械通过合作伙伴流通。跨越国界,通过经销商及其团队,而他们本身往往未接受过全面的设备培训。
04后果您失去了与客户的直接联系。当医院错误使用设备或产生不满时,没人会告诉您。销售机会往往被延迟上报,甚至根本不被上报。
解决方案

Fracto Channel 覆盖每一个环节,以及反馈路径。

您可以查看区域、合作伙伴、医院以及员工的学习进度。课程向下传递,学习状态、反馈和申请向上反馈给您。

01 · 合作伙伴赋能

您的合作伙伴对设备的了解,与您的团队一样深入。

经销商销售人员、服务技术人员和应用专家在销售、安装或培训之前,学习与您团队相同的经批准的课程。

课程、产品、区域

关联一次课程。每个市场都能获得最新版本。

您将每门课程关联到一个产品,并将每个产品关联到一个产品组。产品组分配给区域,区域内的每个经销商和团队都会获得其市场语言版本的课程。固件更新后,您只需修改一节课,所有合作伙伴都会获得新版本。

  • 课程关联到产品和产品组
  • 产品组分配给区域
  • 经销商和您的团队分配给区域
合作伙伴引入其医院

经销商自行引入其客户。

经销商添加医院,邀请其培训负责人,分配学习名额并选择课程。清单会显示医院开始培训前缺失的内容。您可以在服务该医院的经销商下查看每家医院及其联系人。

  • 医院和其他机构归属于经销商和区域
  • 暂停或终止向某机构交付
fracto.health/channel/institutionsChannel,机构:通过 Nordavia Medical 接入的 Klinikum Wendmark;放大显示带有对 Campus 负责人的开放邀请、40 个已分配学习名额和 PM-700 课程的清单
02 · 全局可见性

您的整个销售网络,尽在页面之上。

区域、经销商、您的团队、医院及其联系人,像 CRM 一样管理。学习名额和学习状态在每个层级都清晰可见。

fracto.health/channel/networkFracto Channel,网络页面和学习名额:1,800 个学习名额资源池,已使用 1,075 个;下方为欧洲、亚太和中东区域,包含六家经销商及其使用情况,Medoria Iberia 已用尽名额
分层级管理学习名额

名额从您的资源池流向每家医院。

您持有资源池。每个区域、经销商和团队获得配额,并将名额分配给其医院。当名额不足时,经销商会申请更多。您可以看到分配变更的影响,并由您做出决定。

  • 各区域、经销商、团队和医院的配额
  • 带有效果预览的名额申请
fracto.health/channel/networkChannel:Medoria Iberia 申请增加 50 个学习名额,预览显示新的目标预算为 250;上方为 Medoria Iberia 卡片,已使用 200/200 个学习名额,12 个待处理
各层级的学习状态

您可以看到哪个市场进度滞后。

按区域、经销商、团队和医院查看进度。在演变成服务请求之前,您就能发现名额已被占用但无人完成培训的市场。

  • 一目了然的待处理学习者和紧张的配额
  • 导出为 Excel、CSV 或 PDF 报告
fracto.health/channel/analyticsChannel,按经销商和市场划分的培训状态;放大显示西班牙的 Medoria Iberia 进度为 34%,需要采取行动:所有学习名额已用尽,但完成率较低
在展会上,销售经理向拿着平板电脑的访客讲解病人监护仪

您的合作伙伴展示的是,经批准的课程。

无论是在展会上还是在医院里,每个人展示的都是同一版本,且适用于每个市场。

03 · 直接沟通

您与每家医院,保持直接联系。

无需再通过三个中间人进行邮件往来。您的消息直达每位合作伙伴,而医院的反馈也会直接传回给您。

消息与反馈

向每位合作伙伴发送一条消息。他们的反馈会传回给您。

新固件、安全公告、新课程:您只需编写一次即可发送给所有经销商或特定区域,并查看谁已阅读。反之,医院和经销商可以报告内容错误、语言问题和课程建议。您可以在分析中查看每一份报告。

  • 按选择、区域或团队发送消息,并带有已读状态
  • 来自每个市场的课程反馈
  • 名额申请沿链条向上反馈给您
fracto.health/channel/messagesChannel,关于固件 3.2 后新课程的消息发送给所有经销商;放大显示交付状态:已交付给 6 家经销商,4 家已阅读

是的,Fracto 也有 LMS。但这只是最小的一部分。

学习平台和创作工具通常只关注单家机构:一家医院、一个培训团队、一个目录。而您的业务是通过合作伙伴链条运行的。

典型的 LMS 或创作工具

一家机构,一个目录。

为单个组织的培训团队而构建。

  • 课程按客户逐一设置
  • 更新通过邮件逐个发送给合作伙伴
  • 在经销商层级之下,您一无所知
Fracto Channel

您的整个供应链。

为通过合作伙伴销售的制造商而构建。

  • 一门课程,关联到您的产品,触达每个市场
  • 更新在同一天触达每位合作伙伴和医院
  • 学习状态和反馈从每个层级传回

其他功能。

您的团队和经销商

您的现场销售团队和外部经销商位于同一个网络中。两者以相同方式获得课程和学习名额。

每家医院一个登录账号

从多家制造商采购的医院,只需一个登录账号即可访问所有设备课程。

连接您的 CRM

合作伙伴 API 将 Fracto 连接到您的 CRM 或 ERP。您可以决定每个访问密钥的权限。

带有结束日期的合作伙伴关系

当合作伙伴关系即将结束时,您可以输入日期。在此之前,经销商照常工作。

Fracto Field

您的合作伙伴也负责设备的安装和维护吗?

培训之后的一切,交给 Fracto Field:在同一平台管理客户处的设备、检查期限、故障和维护合同,由 Leadtime 提供支持。

查看 Fracto Field

您将课程带到,每一个市场。

课程作者批准什么,您就发布什么。培训团队分配课程,学习者使用课程。

销售和合作伙伴团队常问我们的问题。

我们已经有了 LMS。为什么还需要 Channel?

您的 LMS 培训的是您组织内部的人员。Channel 将课程通过区域和经销商带到购买您设备的医院,并向您展示那里的学习状态。课程也可以导出为 SCORM 格式,供现有 LMS 使用。

我们的经销商需要接受 Fracto 使用培训吗?

不需要。每位经销商都会获得您授予角色的访问权限。他们可以邀请医院、分配学习名额并选择课程。

经销商的销售人员和服务技术人员也可以在 Fracto 上学习吗?

可以。经销商和您的团队像医院一样获得学习名额。他们的销售人员、服务技术人员和应用专家学习相同的经批准的课程。

我们可以发布哪些语言?

您的市场需要的任何语言。每个版本在经销商和学习者看到之前都会单独进行批准。

增加一名经销商需要多少费用?

经销商从您设置的配额中获取学习名额。定价页面解释了价格的构成。

我们可以先从一个市场开始吗?

可以。您可以从一个区域或一个经销商开始,在运行顺畅后添加更多。

向我们展示您的销售网络。

告诉我们您的市场、经销商以及您想开始使用的设备。创始人会亲自回复,通常在两个工作日内。

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