审批访问请求

已拥有Fracto账户且邮箱已确认的用户可申请访问您的机构。由您决定是否接纳及赋予何种角色。

开始前须知

• 在Campus中，您需拥有管理Campus任务（Campus管理员）。只有此时学习者页面才会显示访问请求选项卡。若仅有管理部门任务，则无法看到该选项卡。
• 访问请求仅在你允许时存在：在我们的机构的访问与注册选项卡中，需开启允许访问请求开关。若设置了允许的邮箱域名，用户可在Player中选择您的机构。通过Campus链接，其他邮箱地址的用户也可提出请求。所有请求均由您亲自审核，无自动批准机制。
• 为用户分配的角色需预先创建。您可在学习者下的角色与部门中创建角色。
• 您的机构需有空余的学习名额。批准请求会立即占用一个学习名额。若无空余名额，请求将保持待处理状态。制造商自有Campus例外：批准会超出配额占用名额（见步骤5）。
• 通过制造商Academy链接注册的用户也可在Campus之外审核：Channel中的网络主管审核所有此类注册，区域主管仅审核其区域内团队的选择。他们在收件箱的请求 › 待决定中处理。点击批准会打开相同对话框，但无附加课程步骤；区域主管无需选择部门。团队主管和合作伙伴主管无法审核注册。

批准访问

当用户提出请求时，Fracto会向所有拥有该机构管理Campus任务且邮箱已确认的用户发送邮件通知（“新的访问请求：……”）。邮件内容固定，以收件人语言发送，且无法关闭。课程请求（见下文）不会发送邮件。待处理的请求列在概览的访问请求下，以及学习者的访问请求选项卡中。

1. 在Campus中，打开学习者，然后进入访问请求选项卡。每条请求显示姓名（课程请求还显示课程标题）、邮箱地址、用户留言及其对附加问题的回答。是/否字段显示为是或否，空回答显示为“–”。通过制造商Academy链接注册的请求还会显示所选公司。若公司不在列表中，请求会显示警告“公司不在列表中：……请先创建公司，再分配用户。”

2. 点击请求上的授予访问权限。批准访问对话框打开，包含四个步骤。步骤1详细信息显示请求内容供阅读。点击下一步。

3. 在步骤2角色与部门中，在选择团队或角色下选择用户角色。可搜索列表。若用户选择了公司，则匹配团队的角色已自动选中。若无角色，下一步按钮禁用。若角色属于与你存在活跃合作伙伴关系的合作伙伴团队，则会出现同时任命为合作伙伴主管选项。勾选后将占用一个贡献者名额；用户需通过邀请确认角色。部门为可选（无部门）。下方培训矩阵中的必修课程中，Fracto会显示适用于该角色和部门的规则对应的学习路径。若无相关规则，则显示“该角色和部门无矩阵规则。”

   

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4. 在步骤3附加课程中，您还可以直接为用户分配来自制造商的最多20门课程。可从您的机构有权使用的课程中选择。若课程显示“无空闲课程名额。分配的用户名额可能仍足够。”，则表示该课程无新名额可用；更多信息见“后续步骤”。若未选择，则显示“未选择附加课程。”

5. 步骤4摘要显示角色、部门、矩阵学习路径和课程，对于合作伙伴主管还显示“成为合作伙伴主管并占用一个贡献者名额。”在制造商自有Campus中，若无空闲名额，则显示“配额中无空闲学习者名额。此批准视为超额预订，将在Channel中显示。”；批准仍可继续。点击确认批准。

操作成功后，对话框标题变为批准完成，并显示每门附加课程的状态（“课程已分配”）。点击关闭后，请求从列表中消失。

拒绝请求

1. 点击请求上的拒绝。
2. 在原因下输入文本（最多500字符）。原因为必填项。拒绝按钮仅在输入内容后激活。
3. 点击拒绝。显示“请求已拒绝”及撤销按钮。对于访问请求，撤销可使请求重新开放（“请求已重新开放。”）。此操作不适用于特定课程请求：请求保持拒绝状态，并可能显示“无法保存决定。请重试。”在收件箱中，按钮名为撤销拒绝。

对于访问请求，若用户邮箱已确认，用户将通过邮件收到拒绝原因（“您在……的访问请求已被拒绝。……”），并在Player中看到。被拒绝的用户无法通过直接Campus链接再次请求。但可通过Player中的选择（使用允许的域名）重新提出请求。

特定课程请求

若已属于您机构的用户请求自愿课程目录中的特定课程，则该课程会附加到请求中。此类请求源于需要批准的目录课程，与允许访问请求开关无关。授予访问权限会直接批准课程，无需对话框。用户随后自愿参加；在用户记录中，该课程出现在自愿下。若无空闲学习名额，用户需等待。此类请求不会发送邮件，无论是给管理员还是批准/拒绝时。

后续步骤

• 用户保留同一Fracto账户，不会创建新账户。用户以所选角色和部门加入您的机构，并出现在学习者的人员选项卡中。
• 对于每个学习名额来源，Fracto还会创建个人邀请（有效期30天，一次性使用，名额已保留）。该邀请出现在邀请链接选项卡中，状态为活跃；其链接无法复制。
• Fracto为用户创建匹配矩阵规则的义务，并直接分配所选附加课程。若课程无空闲名额，结果显示“WAITING_LICENSE：课程正在等待空闲学习者名额。”分配将等待直至名额空闲。若课程超出合作伙伴团队的合同范围，则显示“分配已记录。课程目前不可用，因其超出合作伙伴团队的合同范围。”
• 用户会收到邮件：“您对……的访问已获批准”，并附有分配的课程（或“尚未分配课程。”）。仅当用户邮箱已确认时才会发送邮件。邮件内容固定，无法更改。

故障排除

消息	含义
配额已满。请求保持开放；未创建部分访问。	无空闲学习名额。未创建任何内容。提示下方有请求配额按钮。一旦名额空闲，再次点击确认批准。
无空闲贡献者名额。请在不选择合作伙伴主管角色的情况下批准，或先释放一个名额。	您选择了同时任命为合作伙伴主管，但无空闲贡献者名额。未创建任何内容。取消勾选或释放名额。
批准无法完成。请检查选择并重试。	批准未保存。常见原因：对话框数据无法加载、选择了超过20门课程、他人已同时决定该请求、角色或部门已停用、或用户邮箱未确认。请重新加载页面并检查选择。
无法保存决定。请重试。	拒绝未保存，例如因请求已被同时决定。
目录无法更新。	批准课程请求失败。
无法加载访问请求。	列表无法加载。