重置学员的课程

当有人需要重新学习某门课程时（例如其设备安装了新软件），可进行重置。重置后，学员将从0%重新开始。原有的学习记录和证书将被保留，但不再计入有效状态。

开始前须知

• 您需要拥有在Campus中直接分配课程的权限，且该权限需覆盖整个组织，而非仅限某个部门。
• 只有状态为已开始或已完成的课程才能重置。状态为已预订的课程没有重置按钮。
• 如果已开始或已完成的课程缺少重置按钮，说明您没有相应权限。
• 重置操作不可撤销。

重置课程

1. 在Campus中，打开管理学习路径，然后从课程列表中选择该课程。

2. 参与者列表会显示您组织中所有拥有该课程的人员及其状态。使用旁边的筛选器（默认设置为全部）可按状态进行筛选。

3. 点击该学员旁边的重置。

   

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4. 重置课程对话框会说明重置的具体影响。输入原因。此为必填项，之后会显示在该学员的历史记录中。

5. 在截止日期下，设置学员应重新完成课程的日期。如果该课程属于带有截止日期的义务，该日期会自动填入。如果该日期已过，则字段保持为空，您必须选择一个新日期。如果您输入了一个日期而原本没有义务，则会创建一个带有该日期的义务。

6. 通知该学员选项默认勾选。学员随后会在Player中收到“课程已重置”的消息，要求其重新完成课程。是否同时发送电子邮件取决于您组织和该学员的设置。如果不需要，请取消勾选。

7. 点击重置课程。

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如何确认操作成功：列表（设置为全部）中该学员的状态显示为已预订，并带有重置后新学标记，且重置按钮已消失。

您还可以在以下两个位置找到相同的按钮：

• 在学员中：打开该学员，然后进入课程选项卡。当您从学员信息入手时使用此路径。
• 在内容来源中：选择来源，打开课程，然后进入参与者。当您从课程来源入手时使用此路径。

后续影响

• 学员将从0%重新开始，学习您组织当前拥有的课程版本。可参加考试的次数将重置。
• 在学员重新完成课程之前，他们将被视为未受训状态。如果该课程原本有义务，则该义务将重新生效，截止日期为截止日期中设置的日期。如果该字段为空，则不会设置新日期。
• 学员正在进行的考试将被取消，其答案将丢失。
• 该学员的历史记录会显示此次重置及其原因。以往的学习尝试记录仍会保留，但不再计入当前状态。
• 旧证书仍可验证，但不再有效。学员在Player的凭证中可以看到该证书，并标记为已被重置替换。只有在学员重新完成课程后，才会颁发新证书。
• 某些记录不属于任何组织，例如导入的记录。如果您重置此类课程，该记录将不再计入任何组织。对话框会首先发出警告。

如果操作失败

消息	含义
之前的截止日期（…）已过。请选择新日期。	此提示出现在截止日期下方。请选择新日期，否则无法重置课程。
日期已过去。	您选择的日期早于今天。请选择更晚的日期。
课程在此期间已发生变化。请关闭对话框并检查当前状态。	在对话框打开期间，课程已被重置或已开始新的学习尝试。请关闭对话框并检查列表。
没有可用的课程版本。未做任何更改。	没有可供学员重新开始的课程版本，例如因为该课程已不再向您提供。
无法重置课程。未做任何更改。	一般性错误。请重试。
无法加载详细信息。	对话框无法加载该学员的状态。请关闭并重新打开。