下载您的数据或删除您的账户

在您账户的数据选项卡中，您可以下载Fracto存储的关于您的所有数据，并且如果您愿意，可以申请删除您的账户。

开始之前

• 点击右上角的账户菜单，选择个人资料，然后选择数据选项卡。
• 删除操作涉及您的全局Fracto账户，并适用于所有机构。如果您只想停止在一个机构的使用，请联系该机构。
• 数据包和删除操作仅对您本人可用。支持人员也无法代您触发这些操作。

下载您的数据

1. 在随身携带您的数据下，点击创建数据包。在创建过程中，会显示“正在创建数据包…”。这可能需要一些时间，尤其是当“我的文件”中有很多文件时。

2. 之后会显示“您从……的数据包已就绪。有效期至……”。点击下载。您将获得文件 fracto-data-<日期>.zip。

3. 如果您需要更新的数据包，请点击重新创建。一旦新数据包就绪，旧数据包将失效。如果创建失败，旧数据包将保留。

   

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数据包包含每个区域的一个JSON文件（个人资料、成员资格、学习、凭证、活动、通信、文件），您的证书以PDF格式存放在certificates文件夹中，您“我的文件”中的文件存放在learner-files文件夹中，以及一个列出所有文件的manifest.json。密码、其他机密信息和内部技术密钥不包含在内。活动区域还包含带有IP地址和浏览器标识符的登录会话。各区域的文件名是英文的（profile、memberships、learning、certificates、activity、communication、files）。数据包保留7天，之后将被删除。它包含个人数据，请妥善保管。

当ZIP文件出现在您的下载中时，即表示操作成功。

删除您的账户

1. 在删除账户下，点击删除账户。

2. 在确认前下方有四点说明：30天冷静期、您的访问权限将立即暂停、凭证仍保留在机构中、具有法律约束力的签名保持不变。点击我理解，删除账户以确认，或点击取消。

   

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3. 之后会显示“您的账户将在30天后删除”，并附有请求日期和计划完成日期。

后续步骤

• 在30天内，您账户之外的每个页面都会显示“您的账户计划于……删除”，并带有打开账户按钮。您的学习访问权限将被暂停：课程和活动不可用。您的账户、凭证、语言、数据包和支持服务仍可访问。

• 您可以在请求生效前撤销它：取消删除，保留账户。之后一切恢复原状。

• 30天后，账户将被删除。直接联系方式和您的账户链接将被移除，您的“我的文件”中的文件和数据包也将被删除。您的证书仍保留在机构中，并且可以继续验证。验证页面将显示签发当日的姓名。没有证书的完成记录、学习进度和活动注册将被删除。论坛帖子和消息将保留，但您的姓名将被占位符替换。具有法律约束力的签名保持不变。

  

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如果操作失败

消息	含义
操作失败（HTTP …）。	对于数据包：创建或下载失败。HTTP 404表示数据包已因超过7天而消失。请创建一个新的。对于删除：HTTP 409表示请求已在处理中，或者没有可撤销的请求。请重新加载页面。
无法加载您的数据删除状态。请稍后重试或联系支持人员。	状态加载失败。