Eigene Daten herunterladen oder Konto löschen

Auf dem Reiter Daten Ihres Kontos laden Sie alles herunter, was Fracto über Sie speichert, und beantragen bei Bedarf die Löschung Ihres Kontos.

Bevor Sie anfangen

• Öffnen Sie das Kontomenü oben rechts, wählen Sie Profil und dann den Reiter Daten.
• Das Löschen betrifft Ihr globales Fracto-Konto und gilt über alle Einrichtungen hinweg. Wollen Sie nur bei einer Einrichtung aufhören, wenden Sie sich an diese.
• Das Datenpaket und die Löschung sind nur Ihnen zugänglich. Der Support kann sie auch in Ihrem Namen nicht auslösen.

Eigene Daten herunterladen

1. Klicken Sie unter Deine Daten mitnehmen auf Paket erstellen. Während der Erstellung steht „Paket wird erstellt …“. Das kann etwas dauern, besonders mit vielen Dateien in Meine Dateien.

2. Danach steht „Dein Paket vom … ist bereit. Abrufbar bis …“. Klicken Sie auf Herunterladen. Sie erhalten die Datei fracto-data-<Datum>.zip.

3. Brauchen Sie ein neueres Paket, klicken Sie auf Neu erstellen. Das alte Paket wird ungültig, sobald das neue fertig ist. Schlägt das Erstellen fehl, bleibt das alte erhalten.

   

Das Paket enthält je Bereich eine JSON-Datei (Profil, Mitgliedschaften, Lernstand, Nachweise, Aktivität, Nachrichten, Dateien), Ihre Zertifikate als PDF im Ordner certificates, Ihre Dateien aus Meine Dateien im Ordner learner-files und eine manifest.json mit der Liste aller Dateien. Passwörter, andere Geheimnisse und interne technische Schlüssel sind nicht enthalten. Im Bereich Aktivität stehen auch Anmeldesitzungen mit IP-Adresse und Browserkennung. Die Dateinamen der Bereiche sind englisch (profile, memberships, learning, certificates, activity, communication, files). Das Paket liegt 7 Tage bereit und wird danach gelöscht. Es enthält persönliche Daten, bewahren Sie es sicher auf.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat: Die ZIP-Datei liegt in Ihren Downloads.

Konto löschen

1. Klicken Sie unter Konto löschen auf Konto löschen.

2. Unter Bevor du bestätigst stehen vier Hinweise: 30 Tage Bedenkzeit, Ihr Zugang ruht sofort, Nachweise bleiben bei den Einrichtungen, rechtsverbindliche Unterschriften bleiben. Klicken Sie auf Verstanden, Konto löschen, um zu bestätigen, oder auf Abbrechen.

   

3. Danach steht „Dein Konto wird in 30 Tagen gelöscht“ mit dem Datum des Antrags und dem geplanten Vollzug.

Was danach passiert

• Während der 30 Tage steht auf jeder Seite außerhalb Ihres Kontos „Dein Konto ist zur Löschung am … vorgemerkt.“ mit dem Knopf Zum Konto. Ihr Lernzugang ruht: Kurse und Termine sind nicht verfügbar. Ihr Konto, Ihre Nachweise, die Sprache, das Datenpaket und der Support bleiben erreichbar.

• Sie können den Antrag bis zum Vollzug zurücknehmen: Löschung abbrechen, Konto behalten. Dann ist alles wie vorher.

• Nach den 30 Tagen wird das Konto gelöscht. Direkte Kontaktdaten und die Verknüpfung zu Ihrem Konto werden entfernt, auch Ihre Dateien in Meine Dateien und Ihre Datenpakete. Ihre Zertifikate bleiben bei den Einrichtungen erhalten und weiter prüfbar. Die Prüfseite zeigt weiter den Namen vom Tag der Ausstellung. Abschlüsse ohne Zertifikat, Lernstände und Terminanmeldungen werden gelöscht. Forenbeiträge und Nachrichten bleiben stehen, Ihr Name wird dort durch einen Platzhalter ersetzt. Rechtsverbindliche Unterschriften bleiben bestehen.

  

Wenn es nicht klappt

Meldung	Was sie bedeutet
Das hat nicht geklappt (HTTP …).	Beim Paket: Erstellen oder Herunterladen ist fehlgeschlagen. Bei HTTP 404 ist das Paket nicht mehr da, weil die 7 Tage vorbei sind. Erstellen Sie ein neues. Beim Löschen: Bei HTTP 409 ist der Antrag schon in Arbeit oder es gibt keinen Antrag, den Sie zurücknehmen könnten. Laden Sie die Seite neu.
Der Stand deiner Datenlöschung konnte nicht geladen werden. Bitte versuche es später erneut oder wende dich an den Support.	Der Stand ließ sich nicht laden.