Abo und Anfragen

Unter Abo & Anfragen sehen Sie, was Ihre Einrichtung gebucht hat: Lizenz, Lernplätze, Add-ons und Rechnungen. Hier verfolgen Sie auch Ihre Anfragen an Fracto. Preise nennt dieser Artikel nicht.

Bevor Sie anfangen

• Den Eintrag Abo & Anfragen sehen Sie im Menü unter Einrichtung nur mit der Aufgabe Campus verwalten. Mit Abteilung betreuen gibt es ihn nicht.
• Sehen Sie die Seite in einer Sitzung ohne Recht zum Anfragen, zum Beispiel als Fracto-Support, steht oben: „Nur lesbar: Du kannst die Lernplatzdaten ansehen, aber keine Kontingent- oder Add-on-Anfragen senden.“ Die Knöpfe zum Anfragen sind dann gesperrt.

So lesen Sie die Übersicht

1. Klicken Sie im Menü auf Abo & Anfragen. Es öffnet sich ein Fenster mit den Reitern Übersicht und Meine Anfragen. Zuerst sehen Sie Meine Anfragen. Wechseln Sie zu Übersicht.
2. Die Karte Campus-Lizenz zeigt Herkunft, den Status (Aktiv, Gekündigt oder Nicht gebucht), Läuft bis (oder Unbefristet) und ob sie sich verlängert (Auto-Verlängerung oder Keine Auto-Verlängerung, gegebenenfalls „kündbar mit … Frist“). Die Lizenz umfasst Roster, Matrix, Zuweisung und den Live-Training-Planer. Der Content-Konsum läuft über die Kontingente. Bei Campus Light steht hier stattdessen Campus Light, siehe Campus Light und Campus Full.
3. Unter Kontingente steht je Anbieter eine Karte: Herkunft („Bereitgestellt von …“ oder „Selbst gekauft“, daneben das Abzeichen Vom Hersteller gewährt oder Selbst gekauft), „x/y belegt“, wie viele Lernplätze nutzbar sind und eine Fortschrittsanzeige. Sind höchstens fünf Plätze frei, steht Knapp da, bei null Ausgeschöpft. Lernplätze des Herstellers gelten für dessen Inhalte. Lernplätze für eigene Inhalte decken intern produzierte Inhalte, Live-Aufzeichnungen und Studio-Kurse.
4. Unter Add-ons steht, ob ein Studio im Workspace enthalten ist, und, wenn Dozenten aktiv sind, die Karte Contributor-Plätze für Dozenten mit Basic- und Contributor-Zugängen. Verwalten führt zu Unsere Einrichtung im Reiter Dozenten.
5. Letzte Rechnungen zeigt die letzten drei Rechnungen mit Datum und Status (offen, bezahlt, storniert). Gibt es mehr als drei, steht Alle anzeigen da (danach Nur letzte anzeigen). Das Symbol mit dem Hinweis „PDF herunterladen“ lädt eine Rechnung.

So fragen Sie etwas an und verfolgen es

• Mehr Lernplätze fragen Sie an der Karte im Bereich Kontingente an: Anfragen oder, wenn schon gebucht, Nachkaufen. Campus öffnet dann in Content-Quellen die Anfrage für diese Quelle.
• Campus Full fragen Sie bei Campus Light an, siehe Campus Light und Campus Full.
• Alle Anfragen stehen im Reiter Meine Anfragen mit Art, Datum und Status: Offen, In Bearbeitung oder Erledigt, oder, wenn entschieden: genehmigt, teilweise genehmigt, abgelehnt, zurückgezogen. Eine Zahl am Reiter zeigt die offenen und in Bearbeitung befindlichen.
• Ein Klick auf eine Anfrage öffnet Kontext, Verlauf und Kommentare. Mit Kommentar hinzufügen und Kommentar senden beantworten Sie Rückfragen. Eine abgeschlossene Anfrage ist nur lesbar.

Anfragen gehen als Tickets an die zuständige Stelle. Die Erstantwort kommt innerhalb von 24 Stunden. Bei Fragen zu Preisen oder größeren Änderungen nennt die Seite den Fracto Vertrieb unter sales@fracto.health. Weitere Wege stehen in Hilfe bekommen.

Wenn es nicht klappt

Meldung	Was sie bedeutet
Du hast keine Berechtigung, Abo- und Lizenzdaten für diese Einrichtung zu sehen. Darunter: Die Ansicht bleibt gesperrt. Bitte eine Campus-Administration um Zugriff.	Sie haben den Bereich über einen Link geöffnet, ohne die Aufgabe Campus verwalten. Im Menü sehen Sie ihn ohnehin nicht.
Wähle eine verfügbare Einrichtung, um Abo- und Lizenzdaten zu sehen.	Es ist keine Einrichtung gewählt.
Abo- und Lizenzdaten sind für diese Einrichtung nicht verfügbar.	Für die gewählte Einrichtung gibt es keine Daten.
Abo- und Lizenzdaten konnten nicht geladen werden.	Klicken Sie auf Erneut versuchen.
Anfragen konnten nicht geladen werden.	Das Detail einer Anfrage ließ sich nicht laden. Gehen Sie mit Zurück zu Meine Anfragen zur Liste und öffnen Sie die Anfrage erneut.