Nachricht an Partner senden

Mit Nachricht an Partner schreiben Sie den Leitungen Ihrer Partner. Die Nachricht erscheint als Benachrichtigung in Fracto, auf Wunsch zusätzlich als E-Mail. Sie sehen später, wer sie erhalten und gelesen hat.

Das ist keine Ankündigung an Lernende. Lernende erreichen Sie damit nicht.

Bevor Sie anfangen

• Nur ernannte Leitungen dürfen senden: die Netzwerkleitung für alle Partner und eine Gebietsleitung für die Partner ihrer Region. Teamleitungen und Partnerleitungen können nicht senden. Wer nicht senden darf, sieht den Knopf Nachricht an Partner nicht.
• Auswählbar sind Partner, deren Zusammenarbeit aktiv ist oder zu einem festgelegten Datum ausläuft. Pausierte und beendete Partner fehlen, ebenso Partner, deren Zusammenarbeit erst in der Zukunft beginnt. Unter Teams stehen nur Partnerteams.
• Empfänger sind die Partnerleitungen mit aktivem Zugang. Auf Wunsch kommen Hauptkontakte hinzu, die in Fracto mit einer Person verknüpft sind.

So senden Sie eine Nachricht

1. Öffnen Sie in Channel Netzwerk & Lernplätze und klicken Sie oben auf Nachricht an Partner. Der Dialog öffnet sich auf Verfassen.

2. Wählen Sie, woran Sie adressieren: Partner (vorgewählt), Regionen oder Teams. Bei Regionen und Teams erreichen Sie alle Partner dort. Pro Nachricht gilt nur eine dieser Arten; ein Wechsel leert die Auswahl.

3. Wählen Sie die Einträge aus. Unter Empfänger steht danach für jeden Partner, wer die Nachricht erhält.

4. Haken Sie bei Bedarf Geschäftliche Hauptkontakte einbeziehen an. Der Haken ist aus. Ein Hauptkontakt, der in Fracto mit keiner Person verknüpft ist, ist kein Empfänger, dort steht „Kein Empfänger“.

5. Haken Sie bei Bedarf Auch per E-Mail an. Der Haken ist aus. Ohne ihn erhalten die Empfänger nur die Benachrichtigung in Fracto.

6. Tragen Sie Betreff (höchstens 200 Zeichen) und Nachricht (höchstens 10.000 Zeichen) ein. Beides ist Pflicht.

   

7. Klicken Sie auf Senden. Der Knopf ist erst aktiv, wenn mindestens ein Empfänger, ein Betreff und eine Nachricht da sind. Eine gesendete Nachricht lässt sich nicht zurückholen oder ändern.

Die Hinweise unter Empfänger sind keine Fehler. „Keine Partnerleitung: kein Empfänger ohne Hauptkontakt.“ heißt, dass dieser Partner keine Partnerleitung hat. Der Hinweis bleibt auch stehen, wenn Sie Hauptkontakte einbeziehen; wer darunter steht, erhält die Nachricht, sonst niemand.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat: Der Dialog wechselt auf Gesendet und Ihre Nachricht steht ganz oben. Bei jedem Empfänger steht Partner, Person und ein Status:

• Ausstehend: Für diese Person wurde keine Benachrichtigung angelegt, etwa wegen ihrer Benachrichtigungsregeln. Das ändert sich in der Regel nicht mehr.
• Zugestellt: Die Benachrichtigung liegt bei der Person.
• Gelesen: Die Person hat die Nachricht geöffnet oder als gelesen markiert. Dahinter steht der Zeitpunkt.

Was danach passiert

• Jeder Empfänger erhält eine Benachrichtigung mit Ihrem Betreff. Sie öffnet die Nachricht im Postfach. Die Empfänger sehen nicht, an wen sonst noch geschrieben wurde.
• Mit Auch per E-Mail geht zusätzlich eine E-Mail mit Betreff und Text, in der Sprache der Person und mit Ihrem Arbeitsbereich als Absender. Ein Knopf darin öffnet die Nachricht im Postfach. Sie wird nicht in jedem Fall zugestellt: ohne hinterlegte Adresse oder nach den Benachrichtigungsregeln des Empfängers bleibt sie aus. Der Status in der Liste bezieht sich auf die Benachrichtigung in Fracto, nicht auf die E-Mail.
• Wer Empfänger ist, wird beim Senden festgelegt. Wer später Partnerleitung wird, erhält die Nachricht nicht.
• Die Liste Gesendet zeigt nur Nachrichten, die Sie selbst gesendet haben, die neueste zuerst. Gibt es noch keine, steht dort „Noch keine gesendeten Nachrichten.“

Wenn es nicht klappt

Was Sie sehen	Was es bedeutet
Der Knopf Nachricht an Partner fehlt.	Sie dürfen keine Nachrichten an Partner senden.
Senden ist inaktiv.	Es fehlt ein Empfänger, der Betreff oder die Nachricht. Bei „Keine Partnerleitung …“ oder „Kein Empfänger“ binden Sie einen Hauptkontakt ein oder wählen weitere Partner.
Ein Partner fehlt in der Liste.	Seine Zusammenarbeit ist pausiert, beendet oder beginnt erst in der Zukunft, oder er liegt außerhalb Ihrer Region.
Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es erneut.	Die Nachricht wurde nicht gesendet. Versuchen Sie es noch einmal.
Die Verbindung ist fehlgeschlagen. Bitte prüfe deine Netzverbindung.	Die Verbindung zu Fracto ist abgebrochen.
Die Anfrage hat zu lange gedauert.	Zeitüberschreitung. Prüfen Sie unter Gesendet, ob die Nachricht doch angekommen ist, bevor Sie es erneut versuchen.