Feedback und Forum beantworten

Zu einem veröffentlichten Kurs bekommen Sie Rückmeldungen auf zwei Wegen. Personen mit der Hub-Aufgabe „Campus verwalten“ (Campus-Manager) melden Fehler und Wünsche als Feedback, und Lernende stellen Fragen im Kursforum. Beides bearbeiten Sie in Studio.

Bevor Sie anfangen

• Sie haben die Hub-Aufgabe „Kurse erstellen“. Sie umfasst das Lesen und Beantworten von Feedback und das Lesen und Verwalten des Forums. Prüfende Personen sehen weder Feedback noch Forum.
• Wer benachrichtigt wird, steht im Abschnitt „Was danach passiert“.

Feedback beantworten

1. Öffnen Sie den Kurs und klicken Sie in der Seitenleiste auf Feedback. Gibt es offenes Feedback, zeigt auch die Kurskarte in den Studio-Inhalten „ offenes Feedback“ (mehrere: „ offene Feedbacks“). Ein Klick darauf führt hierher.

2. Die Liste zeigt die neueste Meldung zuerst, höchstens 100. Jede Zeile zeigt den Betreff, den Status Offen oder Erledigt, die Einrichtung und das Datum. Wählen Sie eine Meldung. Aktualisieren oben rechts lädt die Liste neu.

3. Zur Meldung gehören Kategorie (Inhaltlicher Fehler, Aktualisierung erforderlich, Verbesserungsvorschlag oder Anderes), Betreff, Absender, Einrichtung, Kursversion, Eingegangen und der Text der Meldung. Auf breiten Bildschirmen steht sie neben der Liste, sonst darunter.

   

4. Ändern Sie den Kurs, wenn die Meldung berechtigt ist, und veröffentlichen Sie ihn. Ob das eine Korrektur oder eine neue Version ist, steht in „Versionen und Korrekturen“.

5. Schreiben Sie, wenn Sie möchten, eine Antwortnotiz (optional), bis 4.000 Zeichen, zum Beispiel was Sie geändert haben. Klicken Sie auf Als erledigt markieren.

Daran sehen Sie, dass es geklappt hat: Die Meldung hat den Status Erledigt, und statt des Formulars steht dort die Antwortnotiz mit „Erledigt am “. Ohne Notiz steht „Ohne Antwortnotiz erledigt.“ Ein Erledigen lässt sich in Studio nicht zurücknehmen, und es gibt keinen Dialog mit der meldenden Person. Die Notiz ist die ganze Antwort.

Im Forum antworten

1. Klicken Sie in der Seitenleiste unter Einrichtung auf Forum. Die Liste zeigt die Themen, angepinnte zuerst, dann nach letzter Aktivität. Jede Zeile nennt die Zahl der Beiträge, die letzte Person und das Datum. Ohne Themen steht dort „Noch keine Themen.“

2. Öffnen Sie ein Thema. Jeder Beitrag, der in Studio geschrieben wurde, trägt die Markierung Herausgeber.

3. Schreiben Sie unter Antwort Ihren Text, bis 5.000 Zeichen, und klicken Sie auf Veröffentlichen.

   

Weitere Aktionen:

• Neues Thema eröffnet ein Thema mit Titel (bis 200 Zeichen) und Beitrag. Sie veröffentlichen es mit Veröffentlichen. Dazu müssen beide Felder ausgefüllt sein.
• Im geöffneten Thema setzt Anpinnen es an den Anfang der Liste, Nicht mehr anpinnen nimmt es zurück.
• Mit dem Papierkorb-Knopf Beitrag löschen entfernen Sie einen Beitrag. Fracto fragt: „Diesen Beitrag dauerhaft löschen? Die Antworten bleiben erhalten.“ Danach steht dort „Dieser Beitrag wurde vom Herausgeber entfernt.“ Name und Datum bleiben, der Text ist weg, das Thema und die anderen Beiträge bleiben.

Was danach passiert

• Feedback eingegangen: Die Person, der der Kurs gehört, erhält eine Nachricht in Fracto: „Neues Feedback zu „““ mit Kategorie und Einrichtung. Sie führt zur Ansicht Feedback. Andere Autorinnen und Autoren des Teams sehen das Feedback in der Liste, bekommen aber keine Nachricht. Die Person kann die Nachricht in den Benachrichtigungseinstellungen unter „Kursfeedback“ abschalten.
• Feedback erledigt: Die meldende Person erhält eine Nachricht in Fracto: „Dein Kursfeedback wurde erledigt“, mit „Der Herausgeber hat dein Feedback zum Kurs „“ erledigt.“ und, wenn Sie eine Notiz geschrieben haben, „Antwort: “. Die Notiz sehen die Meldenden nur in dieser Nachricht. Sie führt zum Kurs in der Campus-Bibliothek. Auch diese Person kann die Nachricht unter „Kursfeedback“ abschalten.
• Neues Forenthema einer lernenden Person: Die Person, der der Kurs gehört, erhält eine Nachricht in Fracto und eine E-Mail: „Neues Forenthema: in “. Sie führt zum Thema. Bei einem Thema, das Sie selbst eröffnen, entsteht keine Nachricht. Auch Antworten von Lernenden in einem bestehenden Thema lösen keine Nachricht an Studio aus. Die E-Mail kommt nur, wenn die Person eine Adresse hat und noch im Arbeitsbereich arbeitet. Die Person kann die Nachricht unter „Neue Kursforenthemen“ abschalten.
• Ihre Antwort im Forum: Die lernende Person, die das Thema eröffnet hat, erhält die Nachricht „Neue Antwort auf deinen Forumsbeitrag“ in Fracto und per E-Mail. Beides kann sie abschalten. Das gilt, sofern sie noch Zugang zum Kurs hat. Die Einstellung heißt im Player „Community-Antworten und Erwähnungen“. Mehr zur Sicht der Lernenden steht in „Austausch mit Kolleginnen und Kollegen“.
• Im Forum schreiben Lernende mit aktivem Zugang zum Kurs, im Player unter „Austausch“. Beiträge aus Studio tragen dort ebenfalls die Markierung für den Herausgeber.

Wenn es nicht klappt

Meldung	Was sie bedeutet
Noch kein Feedback für diesen Kurs.	Es ist noch keine Meldung eingegangen. Meldungen aus Campus erscheinen hier.
Feedback konnte nicht geladen werden.	Die Liste ließ sich nicht laden. Klicken Sie auf Erneut versuchen.
Feedback konnte nicht erledigt werden. Bitte erneut versuchen.	Das Erledigen hat nicht geklappt. Gründe können sein, dass eine andere Person die Meldung inzwischen mit einer anderen Notiz erledigt hat oder dass die Einrichtung, die gemeldet hat, nicht mehr erreichbar ist. Klicken Sie auf Aktualisieren.
Forum konnte nicht geladen oder geändert werden. Prüfe deinen Zugang und versuche es erneut.	Das Forum ließ sich nicht laden, oder eine Aktion wie Veröffentlichen, Anpinnen oder Löschen hat nicht geklappt.