登录与重置密码

您使用同一个邮箱地址登录 Hub、Studio、Channel 和 Campus。有两种方式：通过邮箱接收验证码，或使用密码。您可以通过邮件中的链接重置遗忘的密码。

开始之前

• 您拥有一个 Fracto 账户。工作账户在您接受邀请时创建。
• 验证码、重置邮件和安全邮件会发送至您账户的主邮箱地址。即使您在登录时输入了账户的其他邮箱地址，也是如此。验证码始终以您账户的语言发送，若未选择语言则默认为德语。重置邮件和安全邮件会尽可能以您上次工作区支持的语言发送，否则以该工作区的默认语言发送。
• 验证码仅发送至具有工作权限的账户，即在 Hub、Studio、Channel 或 Campus 中有任务的账户。仅作为学员且属于某个机构的用户会收到一封指向 Player 的邮件。没有任何权限的账户不会收到任何邮件。学员登录 Player。在登录页面上，链接 前往 Fracto Player 会引导您前往。
• 验证码有效期为 10 分钟。

使用验证码登录

1. 打开 Fracto 登录页面。

2. 输入您的 邮箱地址，然后点击 发送验证码。

   

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3. Fracto 显示 输入验证码 和“我们已向……发送了一个六位验证码。”如果该地址没有对应的账户，也会显示此页面。如果该地址属于具有工作权限的账户，验证码邮件将会送达。验证码由六个字符组成，包含字母和数字。不区分大小写，您可以从邮件中复制验证码。

4. 在 确认码 字段（六个输入框）中输入验证码，然后点击 确认并登录。

如果未收到验证码，请检查主邮箱的收件箱和垃圾邮件文件夹。重新发送验证码 会请求一个新的验证码。之前的验证码在过期前仍然有效。返回 可让您返回修改地址，使用密码登录 可切换登录方式。

使用密码登录

1. 在登录页面上，点击 使用密码登录。
2. 您的 邮箱地址 已预先填写，此处无法更改。返回 可让您返回上一步。
3. 输入您的 密码。信任此设备 默认勾选。如果您不在自己的设备上，请取消勾选。
4. 点击 登录。

双重验证

如果您的账户开启了双重验证，在输入密码或验证码后，会进入 双重验证 页面。

1. 在 确认码 下方，输入您的身份验证器应用生成的六位验证码。
2. 如果您没有随身携带设备，请点击 使用恢复代码，然后在 恢复代码 下方输入一个恢复代码。每个代码仅能使用一次。
3. 点击 确认。

如果您使用密码登录并勾选了 信任此设备，Fracto 在 30 天内再次使用密码登录此设备时将不会要求输入验证码。如果您退出登录，下次登录时 Fracto 会再次要求验证。当您使用验证码登录时，Fracto 始终要求验证。要开启双重验证，请参阅 设置双重验证。

登录之后

如果您只有一个工作应用，Fracto 会打开该应用；否则会打开 Hub。如果您想打开某个特定页面且需要先登录，Fracto 会在登录后打开该页面。如果您使用 Fracto 不认识的浏览器登录，您会收到一封安全邮件：“您的账户已从新识别的浏览器成功登录。如果这不是您本人操作，请保护您的账户。”账户的第一个浏览器不会收到此邮件。

重置密码

1. 在 使用密码登录 页面上，点击密码字段旁边的 重置。您的 邮箱地址 已预先填写。

2. 点击 发送重置邮件。页面显示 邮件已发送 和您输入的地址。邮件将发送至您账户的主邮箱地址。

3. 打开邮件并点击其中的链接。该链接有效期为 30 分钟且仅能使用一次。它会打开 新密码 页面。

4. 输入新的 密码，并在 确认密码 下重复输入。密码长度为 15 到 128 个字符。Fracto 建议使用长且不常见的密码短语。

   

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5. 点击 保存密码。

如何确认操作成功：页面显示 密码已更新。返回登录 可带您回到登录页面。

即使该地址没有对应的账户，也会显示 邮件已发送 消息。仅当您在一小时内请求过多邮件时，才会显示错误消息。如果未收到邮件，请检查地址和垃圾邮件文件夹。

重置后的影响

• Fracto 会结束您账户在所有设备上的所有会话。您需要重新登录所有地方。
• 您会收到一封主题为“账户安全通知”的邮件，内容为“您的账户密码已更改。如果这不是您本人操作，请保护您的账户。”邮件以您账户的语言发送，尽可能使用您上次使用的工作区支持的语言，否则使用该工作区的默认语言。

如果操作失败

提示“会话已过期。请重新登录。”并非错误消息。当您的会话结束时，登录页面上会显示此消息。只需重新登录即可。

消息	含义
邮箱地址或密码不正确。请重置密码或使用通过邮件发送的验证码登录。	信息不匹配。消息下方也会显示 发送验证码 按钮。
此验证码无效或已过期。	验证码错误、超过 10 分钟或已被使用。请使用 重新发送验证码 请求新的验证码。
请输入完整的六位验证码。	验证码缺少字符。
您请求的验证码过多。请最晚一小时后重试。	一小时内为此地址请求了过多验证码。
登录尝试次数过多。请稍等片刻，然后请求新的验证码。	短时间内尝试次数过多，涉及验证码、密码或确认码。对于验证码，阻止时间可能长达一小时，且每次检查都计入次数，不仅限于错误尝试。对于密码或确认码，阻止时间为几分钟。请稍后再试。
无法发送验证码。	请求未送达。请重试。
确认码不正确。	身份验证器应用生成的验证码或恢复代码错误。应用生成的验证码每 30 秒变化一次。如果您在 双重验证 页面上停留超过 5 分钟，也会出现相同消息。点击 返回 并重新登录。
请打开邮件中的邀请链接以激活访问权限。	您的账户有一个尚未接受的邀请。请打开邀请邮件中的链接。
密码不匹配。	两次输入的新密码不一致。
请至少使用 15 个字符。	新密码太短。
请使用不超过 128 个字符。	新密码太长。
此密码太容易被猜到。请使用不常见的密码短语。	密码强度太弱。请选择更长、更不常见的密码短语。
此链接缺少所需的安全代码。	邮件中的链接不完整。请完整打开链接或请求新的链接。
无法重置密码。	链接已过期或已被使用。请使用 重置 请求新的链接。
无法发送重置邮件。	请求未送达，或过去一小时内为此地址请求了过多邮件。请稍等片刻后重试。

在 使用密码登录 页面上，发送验证码 按钮仅在登录被拒绝后出现。

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