向合作伙伴发送消息

通过消息合作伙伴功能，您可以向合作伙伴的负责人发送消息。该消息会以通知形式显示在 Fracto 中，如果您愿意，也可以同时以电子邮件形式发送。之后您可以查看谁收到了消息以及谁已阅读。

此功能并非面向学员的公告。您无法通过它联系到学员。

开始之前

• 只有被指定的负责人可以发送：网络负责人可以发送给所有合作伙伴，区域负责人可以发送给其所在区域的合作伙伴。团队负责人和合作伙伴负责人无法发送。如果您没有发送权限，您将看不到消息合作伙伴按钮。
• 您可以选择合作状态为进行中或在指定日期结束的合作伙伴。已暂停和已结束的合作伙伴不会显示，同样，合作尚未开始的合作伙伴也不会显示。在团队下，您只能找到合作伙伴团队。
• 收件人是具有有效访问权限的合作伙伴负责人。如果您愿意，也可以添加与 Fracto 中人员关联的主要联系人。

发送消息

1. 在 Channel 中，打开网络与学员名额，然后点击顶部的消息合作伙伴。对话框将在撰写选项卡中打开。

2. 选择您要发送的对象：合作伙伴（默认选中）、区域或团队。选择区域或团队将覆盖该区域或团队中的所有合作伙伴。每条消息只能选择其中一种类型；切换类型将清除当前选择。

3. 选择条目。在收件人下，您将看到每个合作伙伴中谁会收到该消息。

4. 如果需要，勾选包含主要业务联系人。此选项默认关闭。未与 Fracto 中人员关联的主要联系人不会成为收件人；此处会显示“无收件人”。

5. 如果需要，勾选同时通过电子邮件发送。此选项默认关闭。如果不勾选，收件人只会收到 Fracto 中的通知。

6. 输入主题（最多 200 个字符）和消息（最多 10,000 个字符）。两者均为必填项。

   

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7. 点击发送。只有在至少有一个收件人、主题和消息时，该按钮才会激活。已发送的消息无法撤回或修改。

收件人下方的注释并非错误信息。“无合作伙伴负责人：除非包含主要联系人，否则无收件人。”表示该合作伙伴没有合作伙伴负责人。即使您勾选了包含主要联系人，此注释也会保留；列在其下方的人员将收到消息，否则无人收到。

当对话框切换到已发送选项卡且您的消息位于顶部时，表示发送成功。每个收件人都会显示合作伙伴、人员以及状态：

• 待处理：未为此人创建通知，例如由于其通知规则。此状态通常不会再改变。
• 已投递：通知已送达此人。
• 已读：此人已打开消息或将其标记为已读。随后会显示时间。

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后续步骤

• 每位收件人都会收到包含您主题的通知。通知会在收件箱中打开该消息。收件人无法看到还有谁收到了消息。
• 如果勾选了同时通过电子邮件发送，还会发送一封包含主题和正文的电子邮件，邮件使用收件人的语言，并以您的工作区作为发件人。邮件中的按钮会在收件箱中打开该消息。但并非所有情况下都会发送成功：如果收件人没有存档的电子邮件地址，或根据收件人的通知规则，邮件将不会发送。列表中的状态指的是 Fracto 中的通知，而非电子邮件。
• 收件人名单在您发送时即已确定。之后成为合作伙伴负责人的人员不会收到该消息。
• 已发送列表仅显示您自己发送的消息，最新的消息排在前面。如果没有消息，则显示“尚无已发送消息。”

如果操作不成功

您看到的情况	含义
消息合作伙伴按钮缺失。	您没有向合作伙伴发送消息的权限。
发送按钮不可用。	缺少收件人、主题或消息。如果显示“无合作伙伴负责人…”或“无收件人”，请包含主要联系人或选择更多合作伙伴。
列表中缺少某个合作伙伴。	其合作已暂停、已结束或尚未开始，或者该合作伙伴不在您的区域内。
发生错误。请重试。	消息未发送。请重试。
连接失败。请检查您的网络连接。	与 Fracto 的连接中断。
请求耗时过长。	超时。在重试之前，请检查已发送选项卡，确认消息是否最终已送达。